Политика возврата / Refund Policy
Последнее обновление: 28 сентября 2026
РУССКАЯ ВЕРСИЯ
Коротко
| Продукт | Возврат |
|---|---|
| Записанные курсы и уроки | 7 дней с момента покупки, при просмотре менее 30% материала |
| Гайды (веб-доступ) | Возврат не производится после предоставления доступа |
| Шаблоны и таблицы | Возврат не производится после предоставления доступа |
Почему так
Гайды, шаблоны и таблицы открываются сразу после оплаты. Получив доступ, вы уже получили продукт целиком — «вернуть» его технически невозможно, поэтому возврат по ним не производится, за исключением случаев, описанных ниже.
Для курсов мы даём 7 дней, чтобы вы могли оценить материал до того, как решение станет окончательным.
Курсы: условия возврата
Мы вернём полную стоимость курса, если одновременно выполнены условия:
- Запрос направлен в течение 7 календарных дней с даты покупки;
- Вы просмотрели менее 30% материала курса;
- Запрос направлен с того же email, который был указан при покупке.
Когда мы вернём деньги в любом случае
Независимо от типа продукта, мы вернём полную сумму, если:
- оплата прошла дважды (техническая ошибка);
- вы не получили доступ к продукту и мы не смогли его предоставить;
- продукт существенно не соответствует описанию на странице покупки.
Что не является основанием для возврата
- Продукт не подошёл под вашу конкретную ситуацию — продукты информационные, это не персональная консультация (см. «Дисклеймер»);
- вы передумали после изучения материала;
- вы ожидали персональную помощь или сопровождение, не заявленные в описании продукта;
- вы не применили информацию из продукта и не получили желаемого результата.
Как запросить возврат
Напишите на BusinessHUBgp@gmail.com с темой «Возврат» и укажите:
- email, использованный при покупке;
- название продукта;
- дату покупки;
- причину (по желанию, но это помогает нам стать лучше).
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат зачисляется на ту же карту в срок 5–10 рабочих дней (срок зависит от вашего банка).
Если вы не узнали списание в выписке
В выписке по карте платёж отображается как BUSINESS HUB GROUP. Это мы.
Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как открывать спор в банке — почти всегда вопрос решается напрямую и значительно быстрее. Обратите внимание: настоящая политика описывает, в каких случаях возврат делаем мы, и не отменяет права оспорить платёж, которое вам предоставляет платёжная система вашей карты.
Покупатели из других юрисдикций
Если законодательство вашей страны предоставляет вам более широкие права на отказ от цифрового контента, эти права сохраняются за вами.
ENGLISH VERSION
Summary
| Product | Refund |
|---|---|
| Pre-recorded courses and lessons | 7 days from purchase, if less than 30% of the material has been viewed |
| Guides (web access) | No refund once access has been provided |
| Templates and spreadsheets | No refund once access has been provided |
Why
Guides, templates, and spreadsheets open immediately upon payment. Once you have access, you have received the product in full — it cannot technically be “returned,” so refunds are not available for these items except as described below.
For courses we allow 7 days so you can evaluate the material before the decision becomes final.
Courses: refund conditions
We will refund the full course price if all of the following are met:
- The request is submitted within 7 calendar days of the purchase date;
- You have viewed less than 30% of the course material;
- The request is sent from the same email address used at purchase.
Refunds we provide in any case
Regardless of product type, we will refund in full if:
- you were charged twice (technical error);
- you did not receive access to the product and we were unable to provide it;
- the product materially does not match its description on the purchase page.
Not grounds for a refund
- The product did not fit your specific situation — products are informational, not personalized advice (see our Disclaimer);
- you changed your mind after reviewing the material;
- you expected personal assistance or support that was not stated in the product description;
- you did not apply the information and did not achieve a desired outcome.
How to request a refund
Email BusinessHUBgp@gmail.com with the subject line “Refund” and include:
- the email address used at purchase;
- the product name;
- the purchase date;
- the reason (optional, but it helps us improve).
We respond within 3 business days. Approved refunds are returned to the original card within 5–10 business days (timing depends on your bank).
If you don’t recognize a charge
On your card statement the payment appears as BUSINESS HUB GROUP. That is us.
Please contact us before opening a dispute with your bank — it is almost always resolved directly and much faster. Please note: this policy describes when we issue refunds and does not override the dispute rights granted to you by your card network.
Customers in other jurisdictions
If the laws of your country grant you broader rights of withdrawal for digital content, those rights are preserved.